PACIJENTKINJE SE ŽALE: Nemoguće zakazati termin na ginekologiji Doma zdravlja Bijeljina jer se niko ne javlja na telefon!

Na adresu portala Moja Bijeljina stiglo je više žalbi pacijentkinja koje tvrde da imaju poteškoća prilikom telefonskog zakazivanja pregleda na Odjeljenju ginekologije Doma zdravlja Bijeljina.

 

Kako navode, uprkos brojnim pokušajima tokom dana, često ne uspijevaju da stupe u kontakt sa nadležnim osobljem kako bi zakazale pregled.

„Telefon zvoni, zovemo više puta dnevno, ali bezuspješno. Prosto je nevjerovatno da se niko ne javi ni nakon deset poziva. Razumijemo da zaposleni imaju mnogo posla, ali pacijenti moraju imati mogućnost da zakažu pregled“, rekla je za naš portal jedna od pacijentkinja koja je željela da ostane anonimna.

Prema riječima pacijentkinja koje su nam se obratile, ovakva situacija stvara nepotrebne poteškoće, posebno onima koje nisu u mogućnosti da lično dolaze u Dom zdravlja samo radi zakazivanja termina.

Vjerujemo da je riječ o problemu koji se može riješiti boljom organizacijom telefonskog zakazivanja, na zadovoljstvo i pacijenata i zdravstvenih radnika.

Portal Moja Bijeljina ovim putem želi da skrene pažnju na primjedbe građana, uz uvjerenje da će nadležni u Domu zdravlja Bijeljina razmotriti njihove žalbe i pronaći način da pacijentkinjama olakšaju zakazivanje pregleda.

Istovremeno, ostavljamo prostor i rukovodstvu Doma zdravlja Bijeljina da pojasni način zakazivanja pregleda i eventualne poteškoće u funkcionisanju telefonske komunikacije.

 

(Moja Bijeljina)